Gizlilik ve KVKK

Son güncelleme: 23 Ekim 2026 · English summary

Veri sorumlusu

Abone işletmelerin yetkili ve çalışanlarına ait veriler (ad, e-posta, telefon, fatura bilgisi, giriş kayıtları) için veri sorumlusu Ceylan Duman – Birsori Yazılım Otomasyon Sistemleri'dir. Bu veriler sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalama ve hesap güvenliği amacıyla işlenir (KVKK md. 5/2-c, ç, f).

Abone işletmelerin müşteri verileri

Abone işletmenin müşterilerine ait veriler (arayan kişinin adı, telefonu, adresi, randevu ve servis bilgisi, görüşme kaydı ve özeti, WhatsApp yazışmaları) için veri sorumlusu ilgili işletmedir; Birsori bu verileri yalnızca işletme adına ve talimatıyla işleyen veri işleyendir.

Güvenlik ve saklama

• Müşteri kayıtları her işletmeye ayrı anahtarla şifrelenir; sunucu Türkiye'dedir.
• Ses kayıtları 30 gün, görüşme özetleri ve yazışmalar 12 ay sonra otomatik silinir.
• Kart bilgileri Birsori'de saklanmaz; ödemeler PayTR altyapısıyla işlenir.

Yurt dışına aktarım

Telefon ve mesaj asistanının çalışması için görüşme sesi ve metni; telefon altyapısı (Vapi), konuşma tanıma (Soniox), ses üretimi (ElevenLabs), video üretimi (HeyGen) ve yapay zekâ (OpenAI, Anthropic) sağlayıcılarının yurt dışındaki sunucularında anlık olarak işlenir. Aktarım KVKK md. 9 uyarınca standart sözleşme ile yapılır.

Facebook ve Instagram bağlantısı

Abone işletme isterse kendi Facebook sayfasını ve Instagram işletme hesabını Birsori'ye bağlayabilir. Bu durumda yalnızca işletmenin seçtiği sayfanın adı, kimliği, bağlı Instagram hesabının kimliği ve paylaşım yetkisi (erişim anahtarı) saklanır; anahtar işletmeye özel anahtarla şifrelenir. Bu yetki yalnızca işletmenin panelde "yayınla" dediği fotoğraf, video ve metni o hesaplarda yayınlamak için kullanılır. Takipçi, mesaj veya kişisel profil bilgisi okunmaz ve saklanmaz. Bağlantı panelden tek tuşla kaldırılabilir; kaldırıldığında saklanan bilgiler silinir. Ayrıntılar: Veri silme.

Google Ads ve Facebook/Instagram reklam hesabı bağlantısı

Abone işletme isterse kendi Google Ads hesabını ve Facebook/Instagram (Meta) reklam hesabını panelin "Reklamlar" sayfasına bağlayabilir. Bağlantı işletmenin kendi Google veya Facebook hesabıyla verdiği izinle kurulur.

• Erişilen bilgiler: yalnızca işletmenin seçtiği reklam hesabının kampanyaları, kampanya durumu, günlük bütçesi ve performans rakamları (gösterim, tıklama, harcama, dönüşüm).
• Kullanım amacı: bu rakamları işletmenin kendi panelinde göstermek ve işletmenin panelde onayladığı işlemleri (kampanyayı durdurma, başlatma, günlük bütçeyi değiştirme) yapmak. Bunun dışında hiçbir değişiklik yapılmaz.
• Saklama: erişim izni (yenileme anahtarı) ve hesap numarası işletmeye özel anahtarla şifrelenerek saklanır. Performans rakamları özet olarak tutulur; yapılan her değişiklik işletmenin "Son değişiklikler" listesine yazılır.
• Paylaşım: bu bilgiler satılmaz, reklam amacıyla kullanılmaz, üçüncü kişilere verilmez ve yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz. İşletme panelde yazılı komut verdiğinde, komutu anlamak için kampanya adları ve rakamları yapay zekâ sağlayıcısına (Anthropic) gönderilir; sağlayıcı bunları model eğitimi için kullanmaz.
• Kaldırma: bağlantı panelde Reklamlar sayfasındaki "Kaldır" tuşuyla anında kaldırılır ve saklanan anahtar silinir. İzin ayrıca Google'da myaccount.google.com/permissions, Facebook'ta İş entegrasyonları bölümünden geri alınabilir.

Birsori'nin Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanması ve başka uygulamalara aktarması, Sınırlı Kullanım (Limited Use) şartları dahil Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na uygundur.

Destek izni

Birsori çalışanları abone işletmenin kayıtlarını görmez. İşletme bir sorun için panelinden geçici "destek izni" verirse (en çok 24 saat, istediği an kapatabilir) destek ekibi yalnızca bu süre içinde panele bakabilir; giriş işletmeye bildirilir ve yapılan her işlem işletmenin panelinde listelenir.

Haklarınız

KVKK md. 11 kapsamındaki taleplerinizi info@birsori.com.tr adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde cevap verilir.

Çerezler

Bu site yalnızca oturum için zorunlu çerez kullanır; reklam veya izleme çerezi kullanılmaz.

English summary

Birsori is a management panel for water-purification and other service businesses ("subscriber businesses"). This summary covers how Birsori handles data obtained through Google and Meta APIs.

• What we access: when a subscriber business connects its own Google Ads account (OAuth scope https://www.googleapis.com/auth/adwords) or Meta ad account, Birsori reads only the campaigns, campaign status, daily budgets and performance metrics (impressions, clicks, cost, conversions) of the ad account the business selects.
• How we use it: solely to display these metrics to that business in its own panel and to carry out the changes the business explicitly confirms in the panel (pause or enable a campaign, change a daily budget). Birsori makes no other changes.
• Storage and protection: the refresh token and account ID are stored encrypted with a key unique to that business, on a server in Türkiye. Birsori staff cannot view a business's data unless the business grants temporary support access, which it can revoke at any time.
• Sharing: Google user data is not sold, not used for advertising, not transferred to third parties and not used to train AI models. When the business types a command, campaign names and metrics are sent to our AI provider (Anthropic) only to interpret that command; the provider does not use them to train its models.
• Deletion: the business can disconnect at any time with the "Kaldır" (Remove) button on the Ads page, which deletes the stored token immediately; access can also be revoked at myaccount.google.com/permissions. Full account deletion requests: info@birsori.com.tr.

Birsori's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Contact: Ceylan Duman – Birsori Yazılım Otomasyon Sistemleri, Üçevler Mah. Dumlupınar Cad. No:168 D-6, Nilüfer / Bursa, info@birsori.com.tr